புகார் மற்றும் நெறிப்படுத்தல் கொள்கை
பதிப்பு: 1
- புகார் என்பது மதிப்பாய்வுக்கான கோரிக்கை; அது விதிமீறலுக்கான சான்றோ உள்ளடக்கத்தை நீக்குவதற்கான உத்தரவோ அல்ல.
- நியாயமான எதிர்மறை அனுபவங்கள் பாதுகாக்கப்படுகின்றன. ஒரு நிறுவனத்துடனான தொடர்பு அல்லது புகார்களின் எண்ணிக்கை மட்டுமே நடவடிக்கைக்கான நியாயம் ஆகாது.
- ஒவ்வொரு நடவடிக்கைக்கும் குறிப்பிட்ட காரணங்களும் கொள்கைப் பிரிவும் பதிவு செய்யப்படும். தற்காலிகத் தனிமைப்படுத்தலுக்கும் கணக்குக் கட்டுப்பாடுகளுக்கும் காலாவதி நேரம் அல்லது மறுமதிப்பாய்வுக்கான காலக்கெடு தேவை.
- பாதிக்கப்பட்ட எழுத்தாளர்கள் மேல்முறையீடு செய்யலாம்; வேறொரு மதிப்பாய்வாளர் அந்த மேல்முறையீட்டைப் பரிசீலிப்பார்.
- இது செயல்பாட்டுக் கொள்கை; சட்ட இணக்கத்திற்கான சான்றிதழோ தானியங்கிச் சட்டத் தீர்ப்போ அல்ல.
தேவையற்ற பதிவுகள் அல்லது முறைகேடான கையாளுதல்
தேவையற்ற பதிவுகள் அல்லது முறைகேடான கையாளுதல் தொடர்பான குறிப்பிட்ட சான்றுகளை ஒரு மனிதர் மதிப்பாய்வு செய்வார். புகார்களின் எண்ணிக்கை அல்லது எதிர்மறைக் கருத்து மட்டுமே விதிமீறலை நிறுவாது.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
துன்புறுத்தல் அல்லது வெறுப்பு
துன்புறுத்தல் அல்லது வெறுப்பு தொடர்பான குறிப்பிட்ட வெளிப்பாட்டையும் சூழலையும் மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும்.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
தனியுரிமை அல்லது அடையாள ஆபத்து
வெளிப்படுத்தப்பட்ட தனிப்பட்ட தகவல்களையும் அடையாளம் அல்லது அச்சுறுத்தல் தொடர்பான ஆபத்துகளையும் மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும்; தேவையான அளவுக்கு மட்டுமே கட்டுப்படுத்த வேண்டும்.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
ஆள்மாறாட்டம் அல்லது வெளிப்படுத்தப்படாத நலன்
ஆள்மாறாட்டம் அல்லது கட்டாயமாக வெளிப்படுத்த வேண்டிய உறவை வெளிப்படுத்தாமல் விட்டதற்கான சான்றுகளை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும்.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
சட்டவிரோதமாக இருக்கக்கூடிய உள்ளடக்க மதிப்பாய்வு
சட்டவிரோதமாக இருக்கக்கூடிய நிலைக்கு உரிய செயல்பாட்டு அல்லது சட்ட மதிப்பாய்வு தேவை; இது தானியங்கிச் சட்டத் தீர்ப்பு அல்ல.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
பதிப்புரிமை அறிவிப்பு மதிப்பாய்வு
உரிமை மீறலைத் தானாகத் தீர்மானிக்காமல், பதிப்புரிமைச் சான்றுகளையும் பொருந்தும் அறிவிப்பு நடைமுறைகளையும் மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும்.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
தவறான பொருளுக்கான இணைப்பு
இணைக்கப்பட்ட பொருள் உள்ளடக்கம் அல்லது அனுபவத்தின் உண்மையான பொருளுடன் பொருந்துகிறதா என்பதை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும்.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
பிற குறிப்பிட்ட கொள்கைக் காரணங்கள்
பிற நடவடிக்கைகளுக்கும் உறுதியான கொள்கைக் காரணங்களும் மதிப்பாய்வுச் சூழலும் தேவை.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · அகற்றப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை · கணக்கு அணுகலைக் கட்டுப்படுத்து
விதிமீறல் நிறுவப்படவில்லை
விதிமீறல் நிறுவப்படாதபோது புகாரை நிராகரிக்க வேண்டும்; உள்ளடக்கத்தைக் கொள்கையை மீறுவதாக வகைப்படுத்தக்கூடாது.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: புகார் தள்ளுபடி செய்யப்பட்டது
கூடுதல் மதிப்பாய்வு நிலுவையில் உள்ளது
தற்காலிகத் தனிமைப்படுத்தல் அல்லது திருத்தக் கோரிக்கை மட்டுமே அனுமதிக்கப்படும்; தற்காலிகத் தனிமைப்படுத்தலுக்கு மறுமதிப்பாய்வுக் காலக்கெடு தேவை.
இந்தப் பிரிவு அனுமதிக்கும் நடவடிக்கைகள்: தற்காலிகமாக மறைக்கப்பட்டது · கூடுதல் தகவல் தேவை